Wenn Sie unseren Support kontaktieren stellen Sie uns bitte alle nötigen Daten zu, welche wir benötigen um Ihr Problem nachvollziehen zu können.
Mail Probleme:
Falls Sie eine Frage zu einem bestimmten E-Mail haben, welches nicht angekommen, zurückgekommen, als Spam behandelt oder verzögert wurde brauchen wir folgende Daten:
- Absender
- Empfänger
- Betreff (Titel des Mails)
- Zeitangaben zum Versand
- Angaben vom POP3/IMAP (Posteingangsserver) und SMTP Server (Postausgangsserver) inkl. Ports in Ihrem Mailprogramm.
Homepage Probleme:
Bei Fehlern auf Ihrer Homepage benötigen wir von Ihnen die genaue Adresse (URL) und eine genaue Beschreibung des Problems.
Senden Sie uns allenfalls erforderliche Login Daten für ein installiertes System (nicht die Server Zugangsdaten) gleich mit.
